Oui, moi aussi j’ai succombé au phénomène des beauty box, ces boites (entre 8 et 15 euros) que l’on reçoit tous les mois, avec à l’intérieur un minimum de 5 produits cosmétiques. J’aime le concept car ça me permet de découvrir des produits que je ne connais pas et que je n’aurais pas l’idée d’acheter. Certes ma salle de bains c’est la succursale de Séphora, mais j’adore recevoir chaque mois ma petite surprise . Carmine Beauté, JolieBox, MyLittleBox etc etc je les ai toutes reçues au moins une fois ! Puis il y a eu MonCoffretBeauté, au prix de 8 euros , allez je m’abonne aussi soyons fous, mais voilà grosse déception, les produits sont bas de gamme et en décembre les box ne sont pas envoyées. Je résilie et je compte bien être remboursée…Ça traine…J’apprends que MonCoffretBeauté a coulé et a été racheté par GlossyBox. (Je m’étais aussi abonnée à celle là tiens !). En décembre et janvier je continue à être prélevée de 8 euros de MCB alors que la résiliation a été soi-disant prise en compte…Les ennuis commencent….
Glossybox m’envoie une boite en dédommagement pour le mois de décembre, mais mes 8 euros de janvier sont encore dans la nature. Je téléphone à GlossyBox et on me dit d’envoyer un mail avec un rib pour le remboursement, objet ‘Urgent remboursement Mon Coffret Beauté’ , je m’exécute, j’attends 10 jours…Pas l’ombre d’un remboursement… je téléphone une nouvelle fois le 29 février et on me répond qu’on peut me renvoyer une autre GlossyBox à la place du remboursement…bien, bien…bon ok, allez fais péter la boite avant que je m’énerve…. ‘Mais on vous l’envoie que lundi ( 5 mars), on aime pas faire partir les boites avant le week end, avec la poste toussa’
1 semaine après pas l’ombre d’une GlossyBox dans ma boite aux lettres …
Je les interpelle sur Twitter pas de réponse, par mail non plus, il va donc falloir que je téléphone, again, et ça va gueuler croyez-moi. Mais attendez, il n’y a pas que ça qui me fatigue avec eux, il y aussi le fait que je ne peux pas accéder à mon compte, donc que je peux pas résilier l’abonnement mensuel. Quand j’essaye de me connecter, mon mot de passe n’est soi-disant pas rattaché à mon mail… Je redemande un mot de passe qui ne marche pas non plus…je recommence encore et encore…ça ne marche toujours pas!
Sérieux, Glossybox tu me les brises là….
